Politica di rimborso e reso

Politica di Rimborso e Reso di 7 Giorni per gli Acquisti Online tramite Drop Swiss in Svizzera

Benvenuti su Drop Swiss, il vostro partner di fiducia per gli acquisti online! Siamo impegnati a fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. La nostra politica di rimborso e reso è progettata per garantire la vostra soddisfazione con i vostri acquisti presso di noi. Qui di seguito, troverete le informazioni dettagliate sulla nostra politica di rimborso e reso, che offre un periodo di 7 giorni per restituire o chiedere un rimborso per i vostri articoli.

Tutti gli ordini possono essere annullati in qualsiasi momento. Nel caso in cui il prodotto non sia stato consegnato, il cliente ha la possibilità di contattare direttamente la compagnia di spedizione per annullare l’invio o può rifiutare il pacco al momento della consegna. Si precisa che tutti i costi di spedizione in caso di resi, saranno a carico del cliente. Saranno quindi dedotti i costi di spedizione dal rimborso che verrà effettuato.

Solo i resi dovuti a difetti o errori nell’ordine saranno accettati secondo la nostra politica di rimborso e reso

1. Periodo di Restituzione

Avete un periodo di 7 giorni a partire dalla data di ricezione del vostro ordine per richiedere una restituzione o un rimborso. Questo periodo è composto da due fasi:

2. Comunicazione Entro 2 Giorni

Per iniziare il processo di restituzione o rimborso, dovete contattarci entro 2 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine. La comunicazione deve essere effettuata per iscritto, inviando una e-mail al nostro servizio clienti alla pagina Modulo di reso. Fornite le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Nome del prodotto
• Motivo della restituzione o del rimborso

3. Risposta entro 5 Giorni

Una volta ricevuta la vostra richiesta, il nostro team si impegnerà a rispondere entro 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, verificheremo la vostra richiesta e vi forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione o il rimborso. È importante che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi imballaggio e accessori originali.

4. Condizioni per la Restituzione o il Rimborso

Per essere ammissibili per una restituzione o un rimborso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Devono essere restituiti entro il periodo di 7 giorni.
• Devono essere in condizioni nuove e non utilizzate.
• Devono essere nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
• Devono essere completi di eventuali etichette o sigilli originali.
• Gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio non saranno ammissibili per la restituzione o il rimborso.

5. Costi di Spedizione

I costi di spedizione relativi alla restituzione degli articoli sono a carico del cliente, a meno che il motivo della restituzione sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

6. Rimborso

Una volta accettata la vostra restituzione e ricevuti gli articoli, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non venga concordato diversamente con il cliente.

7. Contattaci

Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza riguardo alla nostra politica di rimborso e reso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o al numero di telefono +41772675436.

Grazie per aver scelto Drop Swiss per i vostri acquisti online. Siamo qui per aiutarvi e garantire che abbiate un’esperienza di shopping positiva con noi.